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客戶關系管理實訓教學系統

更新：2025-10-25 16:35:40??????點擊：

品牌：???
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產品介紹

群卓客戶關系管理實訓教學系統,主要是根據《客戶關系管理實訓》這本書的內容進行配套教學用軟件。書本內容涉及潛在客戶的尋找、客戶信息管理、大客戶管理、客戶體驗管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理及客戶關系管理(CRM)七個部分的實訓課題，采用操作步驟、案例分析、情景模擬、圖表、相關知識等編排方式，重點介紹具體的、實用的客戶管理的策略和操作技巧，具有很強的實用性和可操作性?？蛻絷P系管理教學系統,客戶關系管理沙盤教學系統,客戶關系管理教學實驗系統,客戶關系管理教學模擬系統

客戶關系管理系統就是通過將人力資源、業務流程與信息技術進行有效的整合，不斷的改善企業銷售、服務和市場營銷等與客戶關系有關的業務流程并提高各個環節的自動化程度，使得企業可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。

本客戶關系管理實訓軟件提取企業客戶關系管理的核心思想，集中解決了CRM培訓教育過程中的種種缺憾，并且靈活運用WEB技術開發而成。整個教學系統的業務流程以客戶生命周期管理為主線，涵蓋了企業“銷售、營銷、服務業務信息化”、“客戶溝通集成自動化”與“客戶信息智能分析”等功能，實現了市場、營銷、銷售、服務等環節的協同工作。同時，基于WEB的操作模式，讓操作者在實踐與真實環境之中學習體會CRM的精髓，完善CRM理論知識的體系。。

客戶關系管理實訓室建設方案

序號	設備名稱	參數	品牌型號	數量	單位	單價	合計金額
1	無線路由器	無線速率：1400M，適用面積： 90-120㎡，無線協議：WiFi 6，天線數量：4根，WAN接入口：千兆網口，2.4G MIMO技術：2x2 MIMO	華為AX2pro	1	臺	640	640
2	機柜	類型:服務器機柜 24U 冷軋鋼板	億鑫	1	臺	2200	2200
3	服務器	處理器：英特爾銀牌4210R*1顆（10核心）+單電及以上內存：16GB以上硬盤： 1TB 7. 2K RPM SATA擴展性：不少于4塊 3.5英寸熱插拔SAS, SATA, SSD硬盤；RAID卡：可配置RAID 0、1、5、6、10、50、60，支持熱備盤技術，支持不低于1GB高速緩存；集成雙端口Broadcom千兆網卡，帶故障切換和負載均衡功能，支持TOE，iSCSI啟動；PCIe插槽：2個PCIe 3.0；5 個USB（2個USB 3.0，3個USB 2.0）；1個DVD-RW驅動器或是租用阿里云服務器，注冊國際域名	戴爾R440	1	臺	28000	28000
4	教室形象墻	進行直播室形象墻制作，膩子刮涂，乳膠漆，燈光制作	定制	120	平方	160	19200
5	交換機	48口千兆網絡交換機	TP	1	套	3000	3000
6	弱電綜合布線系統	超五類，支持千兆傳輸網線	TP	1	套	12000	12000
7	強電系統	含電源轉換器、無氧銅電纜、配電箱等	定制	1	套	5000	5000
8	防靜電地板	全鋼陶瓷防靜電地板瓷磚面板尺寸：≥600mm600mm40mm，陶瓷面采用≥600×600×10mm防靜電瓷磚作為面層，鋼板厚度：上0.4mm下0.5mm，支架厚度：上托3mm下托2mm，橫梁厚度為0.8mm；平方承重：≥1.2t-1.8t；單塊重量約為18公斤；防火級別：A級；具有高耐磨、防火、防水、高承載、壽命長、易清潔、美觀等特點；	國標	120	平方	360	43200
9	教學一體機	屏幕尺寸（對角線）： 75英寸，液晶顯示 LED 背光技術，屏幕比例：16:9 屏幕亮度： 400cd/m2，對比度： 4000：1 輸入接口：5 路 HDMI,1 路 YPbPr/YCbCr，1 路 VGA ，1 路 AV+音頻，1 路 TV，1 路 RS232，1 路 RJ45，2 路多媒體 USB ，輸出接口： 1 路 AV 音視頻，1 路耳機，1 路音頻同軸，5 路觸摸 USB 接口,1 路 HDMI,1 路 RS232 整機結構采用前拆式設計，使用者在不借助外部工具的情況下，可以容易的拆出觸摸框 PCBA,便于客戶后續的維護前置接口設計：至少包括有 TV-AUDIO \TV-MIC \TV-USB\TVHDMI\ PC-USB \TOUCH-USB，前置菜單按鈕設計，有利于一體機教室黑板內嵌式安裝要求為保證聲音效果，設備喇叭朝前設計（非遮擋隱藏）：輸出功率≥2*10W 書寫白板軟件支持全屏智能識別，并且中英文可以同時全屏混合書寫并自動識別，識別的結果可以手勢刪除部分文字，如中國（China）人口數 14 億。達到即寫即識別。智能識別包括圖形識別，公式識別：如δ(x)=a2+b2 等，圖形識別：包括任何規則和不規則圖形，化學公式識別，如 H2+O2→H2O。支持多人同時書寫和擦除，互不影響，不論是筆跡、圖片、還是圖形等任意對象都可以實現任意部分的擦除圖形輸入有多種方式，可以從菜單中快速選擇二維和三維圖形；可以通過量角器直接畫角度、通過圓規畫弧度和扇形，通過直尺畫直線；也可以通過圖形智能識別畫各種不規則圖形資源訪問有多種渠道，可以通過本地素材庫快速添加資源到白板中，本地素材庫按學科分類，便于老師使用，也可以從我的電腦中添加本地資源到白板中，同時可以點擊云資源，到云端找到所需的資源，云端資源既能按年級、學科、版本、章節同步篩選，也能按知識點分類篩選。	創維	1	臺	30000	30000
10	多媒體中控講臺	多媒體中控講臺	定制	1	套	3500	3500
11	教師電腦	商用品牌機CPU:I5-10400 內存：≥16G DDR4 2666MHz；硬盤：≥1T（SATA7200轉）顯卡: 2G獨立顯卡；機箱：機箱大小≥14.8L。電源功率大于等于240W ；顯示器：21寸及以上液晶顯示器，分辨率1920*1080；軟件：安裝正版Win10操作系統，Office辦公軟件，DirectX,TimeDX軟件	揚天M4000q	1	臺	9600	9600
12	學生電腦	商用品牌機CPU:I5-10400 內存：≥8G DDR4 2666MHz；硬盤：≥1T（SATA7200轉）顯卡: 高性能集成顯卡；機箱：機箱大小≥14.8L。電源功率大于等于240W ；顯示器：19.5寸及以上液晶顯示器，分辨率1920*1080；軟件：安裝正版Win10操作系統，Office辦公軟件，DirectX,TimeDX軟件	揚天M4000q	36	臺	7600	273600
13	教學拼接式桌椅	定制鋼架結構電腦桌，桌面25mm厚三聚氰胺耐磨耐高溫飾面板，面板下配走線槽隱藏走線，鋼架卡扣連接，管壁厚度1.0，靜電噴塑防銹處理，穩固耐用。規格：不低于600mm*1000mm。采用藝術拼接式布局具體根據學校要求樣式定做。教師講臺桌椅1套	定制	36	套	1700	61200
14	功放	三分區獨立調音定壓功放120W	斯托曼 STM120D	1	臺	1500	1500
15	音箱	壁掛音響黑色功率10/20W	斯托曼 STM508	2	支	600	1200
16	無線麥克風	2路無線麥克風話筒	凱浮蛙H836	1	個	1800	1800
17	同步教學管理軟件	全面支持Windows系列操作系統，包括Windows 8、Windows 10（32位、64位）操作系統。屏幕廣播：教師直接調用各類多媒體教學資源，同步廣播給學生，豐富課堂教學內容。高幀率兼容，支持無延時廣播、支持Direct3D、DirectDraw、OpenGL、高清視頻、游戲等高幀率的應用程序畫面流暢無延時廣播。學生演示：教師隨時指定某個學生，將其答題或演示過程同步廣播給其他學生，開展示范教學。隨堂小考：不用在黑板書寫，老師實時了解所有學生的解答結果，并立即生成統計結果。答題卡考試：直接調用任何格式的文檔、圖片作為考試內容，只需簡單編輯答題卡即可進行小測驗。共享白板：教師與全體或指定的學生共同完成一項學習任務，如：解題、繪畫等，學生可以手寫，也可書面答題后拍照提交。搶答競賽：文字、圖片、音頻、視頻等均可作為搶答問題的素材，學生通過點擊即可完成舉手和搶答過程，真正調動課堂氣氛。分組教學：教師快速將學生分成若干小組，并針對不同主題推送教學資料，小組成員之間可以通過文字、圖片、語音等方式討論并完成學習任務。多格式兼容，支持富媒體播放：支持MPEG/VCD/QuickTime/ DVD/AVI /Real / Windows Media等常見的音視頻媒體文件，同步播放清晰無損耗。教師可啟動屏幕廣播教學,將教師機的屏幕廣播給所有學生機,教師所做的每一步操作畫面都實時顯示到學生機，學生可在電腦上軟件進行舉手提問，教師機可以在電腦上直接回答問題，教師機可以時實監控顯示每一臺學生電腦桌面，方便指導教學。	極域	1	套	12000	12000
18	客戶關系管理實訓軟件	功能介紹： 1.客戶管理:團隊協作、傳閱、討論、合并客戶、轉稱客戶、移入公海、跟進動態、日程計劃、掃碼添加客戶、企查查添加客戶 2.合同管理:合同團隊協作、傳閱、討論、添加回款、下載合同、終止合同、復制合同、上傳附件、發送郵件、發票物流信息、發票加執單 3.發貨管理:合同訂單信息進行發貨 4.供應商管理：供應商信息管理 5.報價管理:報價轉為合同、下載報價文檔、作廢、復制報價、上傳附件、發送郵件 6.產品管理：商品管理、產品信息、商品規格、商品單位、商品分類 7.出納管理:批量打款 8.移動端權限：可控制小程序菜單權限及數據權限（具體到字段的顯示隱藏） 9.辦公審批：自定義辦公審批字段（如請假、出差等） 10.自定義表單：支持高級自定義字段（地圖、編輯器、員工、部門、客戶等） 11.權限管理：后臺權限：設置部門，組長角色可以看他下面員工的數據，部門主管角色可以看他自己部門的，包括部門組長，經理角色可以看到他下面所有部門的數據，公司管理員角色可以看到所有公司的數據。 12.倉庫管理：倉庫信息管理 13.入庫管理：添加商品入庫信息，表單字段自定義管理 14.出庫管理：添加商品出庫信息，表單字段自定義管理基本參數：公海管理：多維度配置公海數據權限，讓公司提供的客戶資源，更加靈活讓指定業務員看到，業務員領取公?？蛻暨M行跟進客戶客戶管理：自定義表單配置，自定義搜索、列表顯示、導出內容，自定義Word模板導出，可批量轉移客戶，精準跟進客戶，同時支持客戶團隊協作產品管理：完備的產品管理功能，可以管理產品的價格信息、庫存信息、庫存分布等信息，還可以查看與產品相關的服務記錄和數據統計線索池：自定義自動分配規則，可按部門、分配數量等進行自動分配，同時支持手動批量分配，提高公司線索轉化率商機管理：自定義表單配置，主要有商機推進，批量轉移、導入、導出等功能，通過推進商機階段，可精準查看客戶推進情況合同訂單：自定義表單配置，合同訂單關聯產品、商機等，自定義Word模板導出，打印合同訂單,精細化操作合同回款：自定義表單配置，回款信息實時統計，回款金額和未回款金額清晰明了倉庫管理：倉庫信息統一管理，倉庫可添加編號和庫管人員，實現倉庫多元化管理入庫管理：選擇倉庫，供應商信息及多品類商品進行入庫，增加商品庫存數量送貨訂單：簽訂合同訂單后，對指定的產品進行發貨處理，可打印發貨單，送貨單審批通過后，可進行發貨處理商品管理：根據自定義商品分類、商品規格可添加多個產品信息，商品支持多元化管理工作報告：根據員工、團隊每日工作情況，生成智能日報，結算昨日工作內容以及提示當前未完成的事項員工，主管可及時對工作進行匯總統計，及時安排后續工作員工管理：自定義員工角色，可配置員工數據權限（本人、本人及下屬、本部門、僅下發部門、本部門及下屬部門、全部數據），管理更靈活、精細化實訓任務管理：由老師下發一個客戶管理任務，學生模擬企業的運作，開始進行團隊協作、傳閱相關文件資料、并進行討論、由學生提出解決方案、轉派相關工作、任務完成后記錄回訪信息。任務完成后形成數據分析報表：針對員工工作實際情況，抽象出多種能力模型，有客戶數據分析、合同數據分析、員工績效排行榜、員工日志數據分析、業績管理分析等	群卓 CRM V2.0	1	套	80000	80000
19	總價						587640

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客戶關系管理實訓教學系統